Daň z přidané hodnoty

Jsme plátci DPH.
Na našich stránkách se implicitně zobrazují ceny bez DPH.

Toto nastavení můžete změnit kliknutím na odkaz "Zobrazit ceny s daní DPH", který je zobrazen v levém sloupci na úvodní stránce a na každé stránce internetového obchodu pod seznamem kategorií.

Pokud se na našich stránkách zaregistrujete, můžete si při zadávání fakturační adresy zvolit jestli chcete zobrazovat ceny s DPH, nebo bez DPH. Toto nastavení můžete kdykoliv změnit v nastavení Vaší fakturační adresy: Na hlavní stránce se přihlaste pod svým jménem, klikněte v horním horizontálním menu na tlačítko „Internetový obchod“, v levém bloku „Internetový obchod“ klikněte na odkaz „Vaše údaje“ -> „Váš účet“ a zaškrtněte volbu „Přejete si zobrazovat ceny včetně DPH?“.

Objednávka

Objednávku vytvoříte podle návodu, který jsme pro Vás připravili: Návod jak nakupovat

Po odeslání objednávky Vám bude okamžitě tato objednávka zaslána na e-mail, který jste zadali při registraci. Pokud zjistíte jakékoliv nesrovnalosti, okamžitě nás o nich informujte mailem, nebo telefonicky. Následně po vyřízení objednávky, Vás budeme kontaktovat a sdělíme Vám termín dodání zboží.

Pokud by jste zjistili, že dodací doba je pro Vás nevyhovující, domluvíme se s Vámi na dodání podobného zboží nebo na zrušení objednávky.

Stav Vašich objednávek můžete sledovat na stránkách internetového obchodu. Po přihlášení klikněte v levém bloku „Internetový obchod“ na odkaz „Vaše údaje“.

Doba dodání zboží

Většinu zboží máme přímo skladem a expedujeme do deseti dnů. Některé méně obvyklé zboží nebo méně obvyklé velikosti jsou na objednávku a dodáme Vám je do dvou týdnů. Zboží šité na objednávku jsme schopni dodat do dvou až tří týdnů podle vytížení šicí dílny. Při požadavku na potisk či výšivku na pracovní oděvy je dodací doba asi o týden delší. Zboží Vám také můžeme dodat postupně dle vyskladnění k expedici. Pokud by jste měli o postupnou dodávku zájem, sdělte nám to, prosím, v doplňujících informacích k objednávce ve 4. kroku objednávky.

Pro zjištění přibližného termínu doručení je nutné k termínu expedice (odeslání) připočíst dobu na přepravu. Při doručení firmou Česká pošta to jsou obvykle 2 pracovní dny.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může zrušit svou internetovou objednávku na telefonním číslem 571 623177 do doby expedice zboží dané objednávky.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele Internetového obchodu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo není možné ho do ČR dovézt (dovozní kvóty, …)

• cena zboží se výrazným způsobem změnila.

• při platbě předfakturou kdy zákazník nezaplatil a nekomunikuje.

Pokud by tato situace nastala, budeme Vás kontaktovat telefonicky nebo mailem a dohodneme se na případné náhradě tohoto zboží za jiné podobné zboží nebo jen na zrušení tohoto zboží z objednávky.

V případě, že by jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky by se tímto zásahem snížila, přeplatek Vám bez prodlení vrátíme (obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet). Jestliže by se výsledná hodnota objednávky zvýšila, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto hodnot.

V případě, že bylo v původní objednávce účtována doprava zboží zdarma a hodnota objednávky by se po změně objednávky snížila pod minimální hodnotu objednávky pro dopravné zdarma, vyhrazujeme si právo dopravné doúčtovat. Další informace viz Doprava zboží.

Úhrada objednávky

Úhrada objednávky lze provést několika způsoby:

• V hotovosti – při osobním odběru zboží v naší prodejně nebo při doručení zboží naší přepravou.

• Na dobírku – při převzetí zásilky od České pošty.

• Proformafaktura – Zboží zaplatíte převodem z banky na náš účet na základě zálohové faktury, která Vám bude vystavena a zaslána na Váš kontaktní email. Zboží nebude expedováno dříve, dokud platba nebude připsána na náš účet.

• Fakturou – Pro naše stálé zákazníky nabízíme možnost uzavření kupní smlouvy a na jejím základě jim poskytovat dodávání zboží a služeb fakturované se splatností dle uzavřené smlouvy (běžně 7 dní, při větších pravidelných zakázkách jsme ochotni zvýšit dobu splatnosti až na 30 nebo 60 dní). Při dodání zboží Vám bude dodán dodací list spolu s fakturou. Pokud máte zájem uzavřít s námi tuto smlouvu, kontaktujte nás a zašleme Vám vzor smlouvy.

Doprava zboží

Zboží Vám můžeme dodat těmito způsoby:

• Naší přepravou – Zboží v okruhu 20km od Valašského Meziříčí nebo velké zakázky rozvážíme na naše náklady. Část nákladů na rozvoz menších zakázek do vzdálenějších měst (dopravné nad 3% z hodnoty zakázky) účtujeme odběrateli. Zboží rozvážíme od pondělí do pátku, od 8:00 do 17:00. Obvykle trvá doprava 1 až 4 dny dle plánu rozvozu. Při požadavku urychlené dodávky je možné po telefonické dohodě na čísle 571 623 177 dodávku uskutečnit dle Vašich požadavků.

• Expresní balíková služba PPL – Firma PPL je jednou z největších přepravních a logistických společností v České republice. Balíky rozváží v pracovních dnech od 8:00 do 18:00. Pro firmy jsou balíky dodávány během dopoledne a na soukromé adresy dodává zpravidla odpoledne. Obvykle jsou balíky doručeny následující pracovní den do 17:00. Pokud Vás řidič nezastihne na Vaší adrese, zkusí se s Vámi telefonicky spojit a domluvit dodání balíku následující den.
  Na stránkách společnosti je k dispozici sledování zásilek. Můžete také pro informace o Vaší zásilce volat bezplatnou telefonní linku 844 775 775.
  Objednávku je možné zaplatit při převzetí zboží - na dobírku (příplatek 30,- Kč + 20% DPH tj. 36,- Kč včetně DPH).

• Obchodním balíkem České pošty – Obchodní balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce jako dodací adresu. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Obvykle trvá doprava 2 pracovní dny. O víkendu a svátcích Pošta zásilky nedoručuje.
  Na stránkách společnosti je k dispozici sledování zásilek.
  Objednávku je možné zaplatit při převzetí zboží - na dobírku (příplatek 45,- Kč + 20% DPH tj. 54,- Kč včetně DPH).

• Vaší přepravou – Zboží si můžete osobně převzít v naší prodejně ve Valašském Meziříčí. Po připravení zboží k expedici Vás budeme kontaktovat a můžete si zboží převzít. Přesnou adresu a otevírací dobu prodejny naleznete zde.

• Přepravní služba DPD – DPD zajišťuje komfortní doručení objednaného zboží po celé ČR. Stačí si pouze vybrat, kam a kdy ho chcete doručit, popřípadě tyto instrukce měnit. Je možno vybrat ze dvou standardních služeb:
  DPD CLASSIC doručení Business
  
  • Doručení na firemní adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.
  • Přepravované zboží je automaticky pojištěno do 50 000 Kč.
  • Online možnost sledování aktuálního stavu procesu přepravy vaší zásilky.
  • V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, provede další pokus o doručení na stejné adrese následující pracovní den. Celkem budou uskutečněny 3 pokusy o doručení.
  • Objednávku je možné zaplatit při převzetí zboží - na dobírku (příplatek 40,- Kč + 20% DPH tj. 48,- Kč včetně DPH).
  • Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a MASTERCARD) (příplatek 99,- Kč + 20% DPH tj. 119,- Kč včetně DPH).
  DPD CLASSIC doručení Private - služba má stejné parametry přepravy jako služba DPD CLASSIC doručení Business, které jsou popsány výše, a navíc zahrnuje následující služby:
  
  • Doručení především na soukromou adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.
  • Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS nebo email s informací o termínu doručení, číslem zásilky a výší doběrečného (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).
  • Na www.dpd.cz zjistíte předpokládaný čas doručení - stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.
  • V den doručení vás kurýr bude informovat o případných změnách nebo s upřesněním času doručení zásilky.
  • Objednávku je možné zaplatit při převzetí zboží - na dobírku (příplatek 40,- Kč + 20% DPH tj. 48,- Kč včetně DPH).
  • Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a MASTERCARD) (příplatek 99,- Kč + 20% DPH tj. 119,- Kč včetně DPH).
  • V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz , stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte náš Zákaznický servis na 841 700 700.
  
  
  

Kontrola dodávky

Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu balíku již při převzetí zboží od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (balík je porušen přepravou nebo viditelně násilně otevřen) zkontrolujte, prosím, za přítomnosti doručovatele obsah dle přiloženého dodacího listu. Kupující nesmí balík převzít je-li zboží přepravou porušené nebo neúplné a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) sepíše s adresátem protokol o shledané závadě přepravy a zásilka bude doručena zpět odesílateli. O této situaci nás, prosím, neprodleně informujete a dohodneme se na dalším postupu. Například na novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady přepravy (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Lhůta pro vrácení zboží

Objednáváte-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 (§ 53 odst. 7 OZ) možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Pokud se rozhodnete k odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás, prosím, a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.

Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze Vám budou vráceny na Váš účet po doručení zboží na naši adresu obvykle do 5-ti pracovních dnů.

Pokud jste pro nákup zboží použili jednorázový slevový kupón, zůstává i po vrácení zboží nepoužitelný.

Pokud Vám nebude vyhovovat objednaná velikost, není problém toto zboží vyměnit. V tomto případě při vrácení zboží uveďte jakou velikost požadujete.

Důležité upozornění: Pro rychlé a jednoduché odstoupení od smlouvy a vrácení zboží Vám doporučujeme dodržet následující body:

• Před vlastním použití zboží v pracovním procesu si zboží vyzkoušejte v čistém a suchém prostředí. Především si vyzkoušejte velikost a vhodnost dodaného zboží.

• Při vybalování zboží z obalu se snažte obal nezničit, aby jste nám, v případě vrácení zboží, mohli zaslat zboží v původním obalu. Při zasílání zboží zpět pomocí přepravní služby, doporučujeme zboží zabalit do dalšího obalu, aby jste předešli poškození zboží při přepravě a znehodnocení původního obalu štítky přepravní služby.

• Zboží zašlete zpět kompletní, nepoškozené, v původním stavu a pokud můžete v původním obalu.

• V záručním listu nesmí být doplněný datum prodeje. Doplňte, prosím, tuto informaci až poté, co si budete jisti, že zboží nechcete vrátit, nebo po uplynutí 14-ti dnů od koupě.

• Zašlete nám, prosím, kopii faktury - daňového dokladu.

• Zboží musí být vráceno na naši adresu nejpozději 14. den po dni, kdy Vám bylo zboží doručeno.

• Neposíláme peníze za vrácené zboží složenkou, ale jen na účet.
  

V případě poškození zboží v době jeho držení kupujícím, či bude-li zboží nekompletní, bude po kupujícím nárokováno bezdůvodné obohacení ve smyslu § 457 Obč.Z., které vzniklo kupujícímu. Podotýkáme, že dodavatel má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Kupující nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží přepravcem. 

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená lhůtu na až 14-ti denní zkoušení zboží, čímž by jste jistě nebyli schopni vrátit zboží ve stejné kvalitě jako jste jej převzali, ale dostatečné množství času na to, aby mohl zákazník v klidu odeslat zboží zpět prodejci, pokud nemůžete zboží odeslat okamžitě v den převzetí.

Z hygienických důvodů nevyměňujeme spodní prádlo, sportovní oděvy a použité jednorázové pomůcky!

Záruční list

Na záručním listě od výrobce, který je dodáván k některým druhům zboží, není doplněn datum prodeje. To je z toho důvodu, že v době odeslání zboží ještě není znám datum nákupu – datum dodání zboží odběrateli. V případě, že jste převzali od dopravce zboží v pořádku, dopiště si, prosím, datum přijetí zboží do záručního listu jako datum prodeje.

Důležité upozornění:

• Záruční list si dobře uschovejte pro případné vyřízení reklamace.

• Datum prodeje musí být stejné jako datum převzetí zboží od dopravce.

• Zašlete nám prosím kopii faktury, nebo kopii daňového dokladu.
  

• Datum prodeje, prosím, vyplňte až po vypršení lhůty na vrácení zboží. Po doplnění data prodeje na záruční list již nebudete moci vrátit původní neporušené zboží (původní plnění smlouvy) a nebudeme moci Vám zboží přijmout zpět.